Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 avril 2026 · Conforme au RGPD.

Cette page explique comment Artisan Charles collecte et utilise vos données personnelles sur le site demoussageaorleans.fr.

1. Responsable du traitement

ARTISAN CHARLES
SIRET : 488 984 261 00013
4 bis rue du Chaillot, 45450 Donnery
Email : charlewes45@gmail.com
Téléphone : 06 05 27 69 85

2. Données collectées

Via le formulaire de demande de devis, nous collectons :

Donnée	Obligatoire	Pourquoi
Prénom	Oui	Vous recontacter
Téléphone	Oui	Vous rappeler avec un devis
Email	Oui	Envoi du devis écrit et confirmation de votre demande
Ville	Oui	Vérifier la zone d'intervention
Type de prestation	Oui	Préparer un devis pertinent
Message libre	Non	Précisions utiles

3. Pourquoi

Répondre à votre demande de devis
Vous transmettre un devis écrit
Suivre votre chantier si vous devenez client
Respecter nos obligations comptables (factures à conserver 10 ans)

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.

4. Combien de temps

Situation	Conservation
Demande de devis sans suite	3 ans après le dernier contact
Client ayant signé un devis	Durée du chantier + 5 ans
Factures et documents comptables	10 ans (obligation légale)

5. Qui a accès

Artisan Charles et son prestataire numérique pour la gestion de votre demande
IONOS (hébergeur web, France) — stockage technique
Brevo (envoi des notifications email, France)

Vos données ne sont jamais transférées hors de l'Union européenne.

6. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données ou en demander une copie
Rectifier une information inexacte
Supprimer vos données (sauf obligations légales)
Vous opposer à un traitement
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits :

Email : charlewes45@gmail.com
Courrier : ARTISAN CHARLES, 4 bis rue du Chaillot, 45450 Donnery
Téléphone : 06 05 27 69 85

Réponse sous 30 jours maximum.

7. Réclamation CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise :

Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session) — pas de consentement requis.
Google Analytics 4 (mesure d'audience anonymisée, IP masquée) — activé uniquement après votre consentement explicite via le bandeau cookies affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.

9. Sécurité

Connexion HTTPS (SSL)
Mots de passe administrateurs chiffrés (bcrypt)
Sauvegardes régulières

10. Contact

Pour toute question : charlewes45@gmail.com